花生好车直营门店突破500家,重构汽车新5S服务体系

3月14日,领先的汽车新零售品牌花生好车第500家直营门店高新店于甘肃兰州正式开业,直营渠道网络壁垒得到进一步的夯实,这意味着在花生好车所覆盖的400余座城市及其周边,上亿消费群体都将享受到花生好车提供的标准化优质用车服务。

活动现场,上汽通用、合众新能源分别与花生好车签署了战略合作协议,联合创始人陈鹏云提到,花生好车2019年将在现有直租业务的基础上,为消费者带来更丰富的车型以及灵活多变的消费租赁产品,打通可连接的全场景平台,从而构建汽车零售领域的新5S服务体系。

瞄准渠道下沉、自建直营门店是花生好车成立以来始终坚持建立的商业壁垒。不同于传统的购车渠道,花生好车的“社区化”线下直营门店通常位于市中心的居民区,商业中心、大型商场等人群密度较大的地域。弥补市场销售空白之外,也让用户在日常生活中就可享受花生好车的用车服务。

产业融合 构建汽车零售新5S服务体系

“今年我们在稳步开拓市场之外,更重要的核心是放在门店的精细化运营上。”花生好车联合创始人陈鹏云提出了新5S服务体系概念:

Sale-lease——买卖到租赁的切换

直租这一“低首付、灵活月供”的消费模式能够降低用户的购车门槛,助力用户提前享受有车生活。花生好车原有的两款金融产品分为:36期不带尾款、一年可换可买可续租,今年花生好车新增加一款三年期带尾款的租赁产品,这将再降低消费者的首付比例与月供金额,并且在三年之后可以选择退车或置换。

SKU -more 货架上的商品可选择性多

《汽车销售管理办法》的实施,打破了汽车销售品牌授权单一体制,这也意味着汽车多品牌经营的形态逐渐成为常态。作为汽车直租行业的代表,花生好车率先引入了多达40余汽车品牌同场销售。今年花生好车还将与众多车企、经销商达成线上、线下的全渠道合作,加入高端车、新能源汽车,丰富平台上的SKU,为用户提供更多车型选择。

Scene-connect 打通可连接的全场景平台

除在直营门店布局上的不断夯实之外,花生好车也在寻求直营店外的场景开拓。这其表现在可连接的产业融合上。花生好车一直积极打通上下游产业,将汽车交易场景与高频的生活场景相互连接融合。

例如,与中国工商银行合作将展厅开进银行,打造出全国首家汽车主题银行,同时利用工行强大的客户流量,让更多的用户接触到花生好车的服务。不仅如此,花生好车的多元场景还体现在汽车后市场方面:借助京东京车会门店品牌优势及交易场景,进行整车销售渠道的补充。

Spreader-consumer 消费者也是传播者

“每一位产业上的伙伴都将是花生好车的优质传播者,而每一为消费者也都能够成为花生好车的汽车服务大使”,陈鹏云提到,自去年开始,便尝试经纪人代理的模式,即只需经纪人把有意愿购车的客户信息提供给花生好车即可,此后花生好车将依托遍及全国的500家门店为客户提供一站式的汽车消费服务。于经纪人而言,圆他人汽车梦的同时,还能获得一份额外的收入。

Service-relaxed 轻松无忧的车后服务

花生好车始终在用户买车之后的用车服务上不懈努力,一方面,在全国开设了20家自营车后服务中心与近2000家合作维修厂,为用户提供维修保养等服务。另一方面,联合保险公司,针对“买车一族”在用车全生命周期的需求痛点上,打造了一款专享优惠服务产品——“随车无忧”,为之提供从代步用车、修车补贴、换车无忧、意外关怀等多项服务,切实减轻用户压力。

陈鹏云表示,花生好车还将联合保险业、金融业、经销商、电商平台等行业的各大头部企业,以其现有的500家直营门店为线下交付场景,构建全新的汽车无界零售模式,打造出开放、多元、融合的汽车新5S服务体系。

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